الجمعة 15 ديسمبر 2017 م - ٢٦ ربيع الأول ١٤٣٩ هـ
الرئيسية / الاقتصاد / استرجاع 4300 ريال عماني لصالح مستهلكين بالرستاق

استرجاع 4300 ريال عماني لصالح مستهلكين بالرستاق

تمكنت إدارة حماية المستهلك بمحافظة جنوب الباطنة بالرستاق مؤخراً من عقد تسويتين وديتين لصالح مستهلكين، حيث تم الاتفاق على أن يتم إرجاع مبالغ مالية للمستهلكين بلغ إجماليها (4300) ريال عماني، وذلك ضمن الجهود التي تبذلها الادارة في حفظ وإرجاع حقوق المستهلكين.
وتتلخص تفاصيل الشكوى الأولى حول تعاقد أحد المستهلكين مع أحد مكاتب جلب الأيدي العاملة، ولكن المكتب لم يلتزم بتقديم الخدمة وفق الشروط والأحكام الموثقة في العقد بينه وبين المستهلك، وذلك من خلال جلب عاملة منزل لم تقم بأداء مهمتها كما يجب، حيث تمت إعادتها للمكتب وتم الاتفاق على جلب عاملة أخرى إلا أنها رفضت العمل أيضاً، وبناء على ذلك طالب المستهلك بالتعويض بعاملة أخرى أو إعادة الحال على ما هو عليه قبل التعاقد، إلا أن المكتب أخذ يماطل في استبدال العاملة بأخرى، كما رفض إرجاع المبلغ، ووفقا لذلك قامت الإدارة ببحث الشكوى، حيث ثبت عدم التزام المزود بالأمانة والمصداقية وكذلك إخلاله بشروط الضمان، وبمواجهته أقر بما نسب إليه وتم التوصل الى تسوية ودية والاتفاق بإرجاع مبلغ وقدره 1300 ريال عماني وإلغاء العقد المتفق عليه.
بينما تعود تفاصيل القضية الثانية إلى تلقي الإدارة شكوى من أحد المستهلكين ضد إحدى المؤسسات المصنعة للحجر الصناعي، حيث إنه تعاقد على شراء كمية من الحجر مع التركيب إلا أنه بعد تركيب مجموعة من الحجر اتضح بأنه مختلف عما تم الاتفاق عليه، ولذلك توجه للمؤسسة لحل الخلاف ولكنها أخذت تماطله، مما دفع بالمستهلك إلى تقديم شكواه للإدارة، وبموجب الاجراءات المتبعة إليها تم استدعاء المسؤولين المعنيين بالمؤسسة وبمواجهتهم بالشكوى اعترفوا بما ذكره صاحب الشكوى، فتم عقد تسوية بينهم باسترجاع مبلغ 3000 ريال للمستهلك وإلغاء العقد المتفق عليه.

إلى الأعلى