الثلاثاء 12 ديسمبر 2017 م - ٢٣ ربيع الأول ١٤٣٩ هـ
الرئيسية / الأولى / مقترحات لتطوير خدمة العملاء بـ(مسقط الدولي الجديد)
مقترحات لتطوير خدمة العملاء بـ(مسقط الدولي الجديد)

مقترحات لتطوير خدمة العملاء بـ(مسقط الدولي الجديد)

طالبت الشركة العمانية لإدارة المطارات، الشركات المحلية العاملة في السلطنة بتقديم مقترحات لخدمة العملاء في مطار مسقط الدولي الجديد، الذي من المتوقع أن تنتهي مرحلته الأولى ويتم افتتاحه بحلول نهاية عام2017، ليواكب النمو المتوقع في حركة الركاب الجوية في السلطنة والعالم.
ومن المتوقع أن يحفز المطار الجديد السياحة والنمو الاقتصادي في البلاد. وسيضمن تنفيذ برنامج الجاهزية التشغيلية ونقل المطار(أورات)في المحطة الجديدة بدء العمليات بنجاح في الموعد المحدد. وطلبت اللجنة أيضا تقديم مقترحات لإجراء دراسة جدوى لتركيب الخلايا الفولتية الضوئية في المطارات.
وستكون المحطة الجديدة قادرة على التعامل مع 12مليون راكب سنويا، وستتمكن بعد الانتهاء من مراحلها الثلاث من التعامل مع48 مليون مسافر وبحسب التقرير العالمي للسفر عبر المطارات الدولية فإن حركة المسافرين مرشحة إلى الارتفاع سريعا في المدى القصير استنادا إلى معدل النمو السنوي المركب المتوقع بنسبة6.5 في المائة سنويا، مع تجاوز حركة المرور العالمية 8 مليارات راكب في عام 2017. وسوف تستمر حركة المرور المحلية في الصعود بشكل مطرد على مدى العامين المقبلين – وخاصة في مناطق آسيا والمحيط الهادئ وأوروبا وأميركا الشمالية – تحقيق معدل نمو سنوي مركب يبلغ 5.3 في المتوسط .
وشهدت أسواق الشحن الجوي ارتفاعا ملحوظا في النصف الثاني من عام 2016 لتتجاوز110ملايين طن متري بحلول نهاية العام وحققت نموا بنسبة 4 في المائة.وأشار التقرير إلى أن التجارة الدولية واصلت تحقيق مكاسب أسهمت في الانتعاش الدوري في الاقتصاد العالمي، الأمر الذي أدى إلى نمو حجم الشحن الجوي. وعلى أساس سنوي، تشير أحجام الشحن الجوي (باستثناء البريد)إلى تقديرات زيادة مذهلة بلغت أكثر من 8 في المائة في المجلدات للنصف الأول من عام2017.
وخلال عام 2016، سافر أكبر عدد من الركاب عبر المطارات في منطقة آسيا والمحيط الهادئ (2.73 مليار، بزيادة 10.6 في المائة عن عام 2015)؛ أوروبا (2.04 مليار دولار، بزيادة 5.2 في المائة عن عام 2015)؛ أميركا الشمالية (1.79 مليار، بزيادة 3.8 في المائة عن عام 2015)؛ أميركا اللاتينية – الكاريبي (588 مليون دولار، بزيادة قدرها 1.2 في المائة عن عام 2015)؛ الشرق الأوسط (369 مليون، بزيادة 9.4 في المائة عن عام 2015) وإفريقيا (182 مليون، بانخفاض 0.4 في المائة عن عام 2015).

إلى الأعلى