الجمعة 19 أكتوبر 2018 م - ١٠ صفر ١٤٤٠ هـ
الرئيسية / المحليات / ” الكهرباء والمياه” تنتهي من استكمال نظام الفوترة الجديدة

” الكهرباء والمياه” تنتهي من استكمال نظام الفوترة الجديدة

سيعمل على تقديم أفضل الخدمات للمتعاملين
أكملت الهيئة العامة للكهرباء والمياه “ديم” نظام الفوترة الجديد الذي سيعمل على تقديم أفضل الخدمات للمتعاملين.
هذا ما أكده محمد بن علي اليحيائي مدير عام المديرية العامة لخدمات المشتركين بالهيئة الذي أشار الى ان النظام الجديد يتمتع بدقة في قراءة العدادات، حيث تم نقل جميع المشتركين من النظام القديم الذي تعمل عليه شركات التحصيل سابقاً الى نظام جديد وخاص بـ “ديم”، حيث تقوم ديم بعملية إصدار ومتابعة جميع الفواتير والاشراف الكامل على وصول الفواتير الى المستهلكين.
وفيما يخص قنوات الحصول على الفواتير أفاد اليحيائي أن “ديم” قامت بتفعيل عدد من القنوات لتسريع وصول الفواتير الى المستهلكين وذلك من منطلق القيم التي تعمل عليها “ديم” والتي تتضمن التركيز على خدمات المشتركين، حيث أتاحت “ديم” للمشترك المجال للحصول على الفاتورة وبكل أريحية وسهولة من خلال زيارة موقع “ديم” على الرابط :”https://www.diam.om” أو الرابط المباشر:” https://eservices.diam.om” حيث يوفر الموقع زاوية من الخدمات الالكترونية والتي تعتبر ترسيخاً للتوجه الحكومي والتحول الى الحكومة الالكترونية ويمكن للمشترك بعد الضغط على ايقونة فاتورتي الموجودة يمين الصفحة بالموقع الإلكتروني ادخال رقم المشترك والحصول على قائمة من الخدمات الالكترونية المتكاملة والتي تشمل خدمات الفواتير، حيث يتم عرض كمية الاستهلاك ومبلغ الاستهلاك خلال الشهر والأشهر التي سبقته ورقم الفاتورة ومؤشرات الاستهلاك بالرسم البياني، كما يمكن للمشترك أيضاً الحصول على الفاتورة بنسخة الكترونية وإمكانية طباعتها ورقياً أو إمكانية الحصول عليها بشكل شهري منتظم عبر البريد الإلكتروني الخاص بالمشترك والذي يتطلب تسجيله عبر الموقع الإلكتروني من خلال خانة الحسابات الخاصة والتي يمكن زياراتها مباشرة عبر الموقع الالكتروني لـ “ديم” أيضاً وسيكون الدفع متاحاً خلال الفترة القريبة القادمة وذلك عبر الموقع الالكتروني لـ “ديم” ويمكن أيضاً للمشترك الدفع عن طريق التحول مباشرة الى المواقع الالكترونية لشركات التحصيل إضافة الى ذلك ستكون الفاتورة متاحة أيضاً على تطبيقات شركات التحصيل على الهواتف الذكية (OIFC – ONEIC) ويمكن لجميع المشتركين تحميل هذه التطبيقات والحصول على الفاتورة بكل سهولة ويسر، كما سيتم الإبقاء على القنوات السابقة للحصول على الفواتير وهي من خلال صالات خدمات المشتركين التابعة لـ”ديم” أو عن طريق الحصول عليها من شركات التحصيل وهي:(شركة عمان للاستثمارات والتمويل OIFC أو الشركة الوطنية العمانية للهندسة والاستثمار ONEIC).
وأضاف مدير عام خدمات المشتركين: يمكن لجميع المشتركين دفع مستحقات الفواتير من خلال التطبيقات الذكية للهواتف الذكية لشركات التحصيل والبنوك وشركات الاتصالات او التحصيل المباشر من شركات التحصيل.
وأعرب محمد اليحيائي عن شكره لجميع المشتركين الكرام على تعاونهم الكبير مع “ديم” خلال فترة عملية نقل بيانات المشتركين من النظام القديم الى النظام الحديث، حيث كانت هناك بعض العقبات في تأخر وصول بعض الفواتير الى المشتركين بسبب بعض المشاكل الفنية وتم الانتهاء من معالجة جميع هذه العقبات وبدء العمل بشكل كامل بالنظام الجديد.
وفيما يخص قراءة العدادات اوضح اليحيائي أن “ديم” تولي أهمية كبيرة للحصول على قراءات دقيقة للعدادات من قبل قرائين العدادات من خلال تطبيق نظام جديد مخصص لعمليات إدارة وقراءات العدادات والذي يسهم بشكل كبير في اصدار فواتير دقيقة.
حيث تقوم “ديم” بالتعاون مع مجموعة شركات “نماء” بقراءات العدادات ففي محافظة مسقط تم تطبيق آلية لقراءة العداد مرة واحدة كل شهرين على أن يتم تقدير الاستهلاك بمتوسط الاستهلاك الفعلي لآخر اثنا عشر شهرًا السابقة ويتم تصحيح الاستهلاك التقديري مباشرة في الشهر الذي يليه بعد الحصول على القراءة الحقيقية للعداد، أما في باقي المحافظات فتم التوقيع مع مجموعة شركات “نماء” بحيث تقوم الشركات المتعاقدة مع مجموعة “نماء” بقراءة عدادات المياه والكهرباء في نفس الوقت وتوصيل الفواتير مع الابقاء على قراءة العدادات بشكل شهري لتكون جميع القراءات حقيقية مع احتمال تغير القراءة لتصبح كل شهرين مستقبلاً.
وفي نهاية حديثه أكد اليحيائي على ان التحديث للإجراءات والانظمة مستمر ومتسارع في “ديم” لأننا نفتخر بخدمة مشتركينا ورضاهم هو هدفنا.

إلى الأعلى