الإثنين 17 ديسمبر 2018 م - ٩ ربيع الثانيI ١٤٤٠ هـ
الرئيسية / الرياضة / فريق تواصل معنا يحظى بإقبال وتفاعل كبير من قبل المشاركين في مختلف البرامج الصيفية
فريق تواصل معنا يحظى بإقبال وتفاعل كبير من قبل المشاركين في مختلف البرامج الصيفية

فريق تواصل معنا يحظى بإقبال وتفاعل كبير من قبل المشاركين في مختلف البرامج الصيفية

تلقي حتى الآن أكثر من 184 استفسارا ف
يحظى فريق ” تواصل معنا ” الذي دشنته وزارة الشؤون الرياضية هذا العام ليكون حلقة وصل بين المشاركين في برامج الأنشطة الصيفية والمشرفين عليها تفاعل كبير لما يقوم به الفريق من جهد وعمل مكثف ساهم في حل الكثير من المعوقات والصعوبات التي كانت تواجه بعض المشاركين في الأنشطة وهي شجع فريقك وصيف الرياضة وشبابي ولجنة الأندية للإنشاد ومعسكرات شباب الأندية حيث يتضمن عمل الفريق استقبال كافة الاتصالات الواردة من المشاركين وتوجيههم بالإجراءات الواجب اتباعها والرد على استفسارات المشاركين في البرامج الصيفية بطريقة تخدم متطلباتهم واستقبال الاقتراحات والملاحظات والعمل على إحالتها للجهات ذات العلاقة للعمل على حلها والإشراف على التنسيق مع الجهات المختصة بالبرامج الصيفية من أجل دراسة ومعالجة مواضيع البلاغات والاقتراحات.
وعن عمل فريق تواصل معنا قالت سميرة الشكيلية رئيسة فريق تواصل معنا بوزارة الشؤون الرياضية أن مهمة فريق تواصل تعتبر من اهم المهام التي تقوم بها أي مؤسسة من أجل تحقيق اهدافها ومن هنا جاءت الحاجة بأهمية ايجاد فريق متخصص بالرد على جميع استفسارات وتساؤلات المشاركين في البرامج الصيفية بطريقة تخدم متطلباتهم حيث تلقى الفريق حتى الان أكثر من 184سؤالا واستفسارا لمختلف البرامج وجاء الجزء الأكبر منها لبرنامجي شجع فريقك وصيف الرياضة حسب اخر الإحصاءات التي قام بها الفريق .
وأكدت الشكيلية بان هناك تفاعلا ايجابيا وفعالا في مركز اتصالات الفريق حيث تأتي العديد من الاستفسارات والتساؤلات وكذلك بعض المقترحات للبرامج الصيفية وهذا يضيف ويعزز مزيدا من الثقة وتبادل المعلومات بين المشاركين والبرامج الصيفية لوزارة الشؤون الرياضية.
تنسيق مشترك
وقالت سميرة الشكيلية هناك تنسيق مبدئي قبل الشروع في عمل فريق تواصل معنا حيث تم عقد العديد من الاجتماعات والمناقشات قبل اعلان التدشين وبعد تدشين فريق عمل تواصل معنا كما أقيمت حلقة عمل تدريبية للعاملين في الفريق ومنفذي البرامج الصيفية وذلك من أجل استعراض أهم المعلومات والبيانات الخاصة بكل برنامج التي قد تفيد فريق تواصل معنا في عملية التواصل.
طرق الرد والاستفسار
وعن طرق الرد والاستفسار في مركز تواصل معنا بان الطريقة الأولى يتم من خلالها الرد على الاستفسارات العامة للبرامج الصيفية عن طريق الرد على جميع الاتصالات الواردة لفريق تواصل معنا وأيضاح الاستفسارات المطلوبة والطريقة الثانية : في حالة صعوبة الرد على اي استفسار من قبل المتصلين ، يتم احالة الاستفسار الى اللجنة الرئيسية للبرنامج الصيفي في البت على الاستفسار خلال 24 ساعة من المكالمة.أما بالنسبة لأي استفسار تابع من البرامج الصيفية في وسائل التواصل الاجتماعي يتم الرد عليهم من قبل مشرفي ومسؤولي وسائل التواصل الاجتماعي للبرامج وفي حالة المزيد من المعلومات يتم إبلاغهم بضرورة التواصل خلال الأرقام المسجلة لفريق تواصل معنا.
المشاركون في المركز
وعن المشاركين في فريق تواصل معنا قال قصي الكلباني المشرف الإداري في مركز تواصل معنا والذي تديره مؤسسة التميز لتنظيم الفعاليات الرياضية في بداية وقبل تدشين البرنامج تم عقد سلسلة من الاجتماع مع المسؤولين بوزارة الشؤون الرياضية لتحدث عن متطلبات البرنامج لتحديد مواصفات الموظفين والمؤهلات التي تتناسب مع العمل حيث تم اختيار مجموعة من طلاب قسم التربيه البدنية بجامعة السلطان قابوس في اثراء البرنامج بما يتناسب مع خبرتهم الإكاديمية والمشاركات السابقه لهم في هذه البرامج بالاضافة إلى اختيار عدد طالبتين بمؤهل أكاديمي (هندسة الاتصالات ) لاستكمال الحلق الناقص والعمل بجودة أفضل كما يتم تقييم شباب الفريق بجودة المكالمات وانضباط الوقت في العمل ايضا على سرعة عملية تقديم البلاغات والشكاوى من المجتمع إلى المسؤولين في البرامج الصيفية .
واضاف قصي الكلباني لقد مر فريق تواصل معنا بتجربة جديدة مع الوزارة منها اثار التحدي والعمل بالمثابره حيث يتسم الفريق ولله الحمد بشكل فعال ومميز وهذا التفاعل يساهم في انجاح العمل مؤكدا بأن الفريق يقوم بتزويد وزارة الشؤون الرياضية بشكل أسبوعي عن التقارير وإحصاء المكالمات لكل برنامج صيفي بالاضافة الى حصر البلاغات والشكاوى التي ترد الى المركز .

إلى الأعلى