الثلاثاء 17 أكتوبر 2017 م - ٢٦ محرم ١٤٣٩ هـ
الرئيسية / المحليات / بلدية مسقط تواصل تنفيذ برامج خدمة العملاء لموظفيها
بلدية مسقط تواصل تنفيذ برامج خدمة العملاء لموظفيها

بلدية مسقط تواصل تنفيذ برامج خدمة العملاء لموظفيها

تواصل إدارة التدريب والتخطيط ببلدية مسقط تنفيذ برنامج دبلوم خدمة العملاء في فندق بلاتينيوم لتأهيل ثلاثين موظفا وموظفة من العاملين في مجال خدمة العملاء من مختلف وحدات ومديريات البلدية لإدارة عملية خدمة العملاء وتطوير مهاراتهم القيادية والاشرافية وتنميتها وذلك بالتعاون مع مكتب التطوير المتكامل لخدمات التدريب.
ويتضمن البرنامج الذي يستمر حتى الخامس والعشرين من الشهر الجاري عددا من المفاهيم والمحاور المتعلقة بالتعريف بقسم خدمة العملاء ومهامه وأهميته ضمن إدارات الخدمات، وضمن الهيكل العام للإدارات الأخرى في البلدية بالإضافة إلى تمكين المتدربين من استخدام نظرية الأشكال الهندسية النفسية لانتقاء الطاقم المتخصص بخدمة العملاء.
ويهدف البرنامج إلى رفع كفاءة وانتاجية العاملين في مجال خدمة العملاء والعلاقات العامة والتسويق والخدمات في كافة وحدات وإدارات بلدية مسقط وتدريب المشاركين على حلحلة الخلافات القائمة بين عناصر المؤسسة وعملائها وإرضاء العميل بما يضمن مصلحة الطرفين.

إلى الأعلى