الأربعاء 22 نوفمبر 2017 م - ٤ ربيع الثاني ١٤٣٩ هـ
الرئيسية / الاقتصاد / “حماية المستهلك” تسترجع أكثر من 314 ألف ريال لصالح مستهلكين خلال النصف الأول

“حماية المستهلك” تسترجع أكثر من 314 ألف ريال لصالح مستهلكين خلال النصف الأول

أكثر من 1900 عدد الشكاوى في مختلف القطاعات بمحافظة مسقط

أوضحت الإحصائيات التي أصدرتها الهيئة العامة لحماية المستهلك ممثلة في دائرة الشكاوى بالمديرية العامة لخدمات المستهلكين ومراقبة الأسواق مؤخراً أن إجمالي الشكاوي المتعلقة بمحافظة مسقط والتي تلقتها الدائرة خلال النصف الأول من العام الجاري 2015م بلغت حوالي (1924) شكوى بمختلف القطاعات، حيث تم استرجاع حوالي (314194) ريالا عمانيا لصالح المستهلكين من خلال حل الشكاوى المقدمة ويأتي ذلك في إطار الجهود التي تقوم بها الهيئة العامة لحماية المستهلك في استرجاع حقوق المستهلكين.
وأشار الفضل بن نصير اليحمدي المكلف بتسيير أعمال رئيس قسم شكاوى الخدمات إلى أن قطاع السيارات وخدماتها جاء في المرتبة الأولى بعدد الشكاوى المقدمة بـ (589) شكوى تم من خلالها استرجاع حوالي (45945.8) ريال عماني، فيما جاء قطاع الهواتف وخدماتها في المرتبة الثانية بـ (308) شكاوى وتم استرجاع (3920.26) ريال عماني من خلالها، تلاه قطاع الأجهزة الكهربائية والإلكترونية بحوالي (227) شكوى وبمبالغ مسترجعة قيمتها (15571.47) ريال عماني ومن ثم جاء قطاع ورش اصلاح المركبات بـ (171) شكوى و(7478.6) ريال عماني، فيما بلغت اجمالي الشكاوى المقدمة في قطاع المقاولات ومواد البناء (138) شكوى وبإجمالي مبالغ مسترجعة لنفس القطاع بلغت حوالي (120808.6) ريال عماني، كما بلغ عدد الشكاوى في الخدمات الاخرى حوالي 114 شكوى بقيمة مبالغ مسترجعة تقدر بـ (8259.266) ريالا عمانيا.
وأضاف: أما قطاع خدمات الأيدي العاملة فقد بلغ عدد الشكاوى المقدمة فيها حوالي (95) شكوى و(66688) ريالا عمانيا، فيما بلغ إجمالي الشكاوى المقدمة في قطاع الإطارات (53) شكوى و(1782) ريالا عمانيا، تلاه قطاع ورش الألمونيوم والحدادة والنجارة بحوالي (48) شكوى و(2150) ريالا عمانيا، بينما بلغ إجمالي الشكاوي في قطاعات خدمات السفر والسياحة ومحلات الاثاث والمفروشات والملابس والمنسوجات وخدماتها والمطابخ وقطع الغيار وغيرها حوالي (181) شكوى و(41600) ريال عماني.
وأشار إلى أنه تم تقسيم الشكاوى وفقاً لطرق التعامل معها، حيث بلغ عدد الشكاوى التي تمت تسويتها حوالي (1101) شكوى تمثل (57%) من إجمالي الشكاوي التي تلقتها دائرة الشكاوي، بينما تمت إحالة (192) شكوى للادعاء العام والادارات، أما الشكاوى التي لم يحضر الاطراف فيها فعددها (52) شكوى، مؤكداً على أن الهيئة تبذل جهدها في سبيل حل كافة الشكاوى الواردة إليها بكافة الوسائل الممكنة والعمل على حفظ واسترجاع حقوق المستهلكين.

إلى الأعلى